En resumen: MiCadena es una herramienta de coordinación de cadenas de ahorro. No intermediamos dinero, no somos una entidad financiera y no otorgamos créditos. Los datos personales que recopilamos se usan exclusivamente para verificar tu identidad y coordinar tu participación en cadenas de ahorro dentro de la plataforma.
1. Responsable del tratamiento
MiCadena (en adelante «la Plataforma» o «nosotros») actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra al registrarse y usar la aplicación móvil o el sitio web.
2. Datos personales que recopilamos
MiCadena recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir las finalidades descritas en la sección 3:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Número de cédula de ciudadanía
- Número de teléfono celular
- Correo electrónico (opcional)
Datos para verificación de identidad (KYC)
- Fotografía del frente de la cédula de ciudadanía
- Fotografía del reverso de la cédula de ciudadanía
- Selfie con documento en mano
⚠️ Uso exclusivo de documentos: Las fotografías de su documento de identidad se usan única y exclusivamente para verificar que usted es quien dice ser. No se usan para perfilar, puntuar, ni evaluar riesgo crediticio. Una vez verificada su identidad, los documentos no se comparten con terceros.
Datos de uso de la plataforma
- Historial de aportes en cadenas de ahorro (fechas, montos, estado)
- Número de cadenas en las que participa o participó
- Método de pago preferido (Nequi, Daviplata, transferencia) — solo el tipo, no datos bancarios
Datos técnicos
- Token del dispositivo para notificaciones push (FCM) — solo si usted otorga permiso
- Datos básicos del dispositivo (sistema operativo, versión de app) — para soporte técnico
Lo que NO recopilamos: No accedemos a sus contactos del teléfono, archivos, ubicación, micrófono ni cámara (salvo en el flujo de captura de documentos KYC que usted inicia voluntariamente).
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se usan para las siguientes finalidades:
- Verificación de identidad (KYC): Confirmar que usted es una persona real y que la identidad declarada corresponde a los documentos presentados. Esto protege a todos los integrantes de una cadena.
- Gestión de cadenas de ahorro: Coordinar turnos, registrar aportes, enviar recordatorios de pago y mostrar el estado de la cadena a sus integrantes.
- Score de confianza: Calcular un puntaje interno basado en su historial de aportes dentro de la plataforma. Este score es informativo para otros usuarios y no constituye un reporte de crédito ni un score de riesgo financiero.
- Comunicaciones operativas: Notificaciones push y/o correo electrónico relacionadas directamente con su actividad en la plataforma (recordatorios de pago, aprobación de solicitudes, novedades de su cadena).
- Soporte técnico: Resolver incidencias y mejorar el funcionamiento de la plataforma.
- Comunicaciones de marketing (solo con su autorización expresa): Información sobre nuevas funciones, actualizaciones y novedades de MiCadena, por correo electrónico o mensaje de texto.
MiCadena no es una entidad financiera, no capta depósitos, no otorga créditos y no intermedia en la transferencia de dinero entre usuarios. Los pagos ocurren directamente entre los participantes de cada cadena.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
- Consentimiento explícito: Al momento de registrarse, usted acepta expresamente esta política mediante una casilla de verificación. Sin este consentimiento no es posible crear una cuenta.
- Ejecución de la relación contractual: Parte de los datos son necesarios para prestarle el servicio de coordinación de cadenas de ahorro.
5. Tiempo de conservación
- Datos de cuenta activa: Se conservan mientras su cuenta esté activa.
- Fotos de documentos KYC: Se conservan durante el tiempo necesario para el proceso de verificación. Una vez aprobada o rechazada la verificación, las imágenes se almacenan de forma segura por el período mínimo exigido por la regulación aplicable, y luego se eliminan.
- Historial de cadenas: Se conserva por el tiempo que la ley colombiana exige para registros de actividad financiera (hasta 5 años tras la última transacción), en caso de requerimientos de autoridades.
- Solicitud de eliminación: Si usted solicita la supresión de su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservación.
6. Transferencia de datos a terceros
MiCadena no vende ni comercializa sus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos estrictamente necesarios:
- Proveedores de infraestructura: Servicios de alojamiento en la nube (servidores) que procesan los datos bajo acuerdos de confidencialidad y como encargados del tratamiento.
- Firebase (Google LLC): Únicamente para el envío de notificaciones push. Google actúa como encargado del tratamiento bajo sus propios términos de privacidad. Solo se transfiere el token de dispositivo.
- Obligación legal: Si una autoridad colombiana competente lo requiere mediante orden judicial o acto administrativo.
Los demás integrantes de su cadena de ahorro podrán ver su nombre, iniciales y score de confianza dentro de la plataforma. Nunca se comparte su número de cédula ni sus documentos con otros usuarios.
7. Medidas de seguridad
MiCadena implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:
- Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS.
- Contraseñas almacenadas con hash (nunca en texto plano).
- Tokens de sesión almacenados de forma segura en el dispositivo.
- Acceso restringido a los datos a personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas de la base de datos.
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos a través del correo electrónico registrado o mediante notificación en la app, en los plazos establecidos por la regulación aplicable.
8. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
- Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad declarada o cuando haya revocado el consentimiento, salvo obligación legal.
- Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento.
- Oponerse al tratamiento de datos para finalidades específicas (por ejemplo, marketing).
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a soporte@micadena.co con el asunto «Derechos Ley 1581» e incluya su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
9. Menores de edad
MiCadena está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha creado una cuenta, le pedimos que nos lo informe a soporte@micadena.co para proceder a la eliminación inmediata de la información.
10. Notificaciones y comunicaciones
Notificaciones operativas (siempre activas)
Recordatorios de pago, cambios en el estado de su cadena, aprobación o rechazo de solicitudes de ingreso. Estas comunicaciones son esenciales para el funcionamiento del servicio.
Comunicaciones de marketing (requieren autorización)
Noticias sobre nuevas funciones, actualizaciones de la plataforma u otras comunicaciones promocionales. Solo se envían si usted marcó la casilla correspondiente durante el registro. Puede revocar esta autorización en cualquier momento desde su perfil o enviando un correo a soporte@micadena.co.
11. Términos de uso
Naturaleza del servicio
MiCadena es una plataforma de software que facilita la organización y coordinación de cadenas de ahorro (también llamadas natilleras o tandas). MiCadena no:
- Capta, administra ni custodia dinero de los usuarios.
- Actúa como intermediario financiero.
- Garantiza el cumplimiento de pago de ningún participante.
- Es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Los acuerdos de ahorro son celebrados directamente entre los usuarios. MiCadena solo provee las herramientas digitales de coordinación, registro y comunicación.
Responsabilidad del usuario
- Proveer información veraz y actualizada durante el registro.
- Usar la plataforma únicamente para fines lícitos.
- Cumplir con los compromisos adquiridos en cada cadena de ahorro.
- No suplantar la identidad de otra persona.
- No usar la plataforma para actividades de lavado de activos, fraude u otras actividades ilícitas.
Conductas prohibidas
- Crear cuentas falsas o múltiples cuentas para la misma persona.
- Manipular el sistema de score de confianza.
- Compartir credenciales de acceso con terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
Suspensión y cancelación de cuenta
MiCadena se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previa notificación al usuario cuando sea posible, sin que esto genere derecho a indemnización.
Limitación de responsabilidad
MiCadena no se hace responsable de:
- El incumplimiento de pago de cualquier participante en una cadena.
- Pérdidas económicas derivadas de la participación en cadenas de ahorro.
- Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control (fuerza mayor, fallas de terceros).
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Colombia.
12. Cambios a esta política
MiCadena puede actualizar esta política en cualquier momento. Cuando se realicen cambios significativos, notificaremos a los usuarios registrados mediante notificación en la app o correo electrónico (si lo suministraron), con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo de la plataforma tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.